Privacybeleid
Concept. Opgesteld als voorstel; laat dit vóór publicatie juridisch controleren. Pas de lijst met verwerkers/tools aan op wat u daadwerkelijk gebruikt.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens Schoonmaakmagazijn.nl verzamelt, waarvoor wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij (verwerkingsverantwoordelijke)?
Schoonmaakmagazijn.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Schoonmaakmagazijn.nl
Sylvain Poonsstraat 32, 2292 JN Wateringen, Nederland
E-mail: contact@schoonmaakmagazijn.nl · Telefoon: 070 2 111 777
KvK: 72299991 · BTW: NL859064694B01
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de hieronder genoemde doelen. Per doel geldt een wettelijke grondslag uit de AVG.
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) |
|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken, leveren en de aankoop afhandelen | Naam, factuur- en bezorgadres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalbevestiging | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Uw account beheren | Naam, e-mail, inloggegevens, bestelhistorie | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Klantenservice en communicatie over uw bestelling | Contactgegevens en de inhoud van uw bericht | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) / gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Wettelijke (fiscale) administratie | Factuur- en bestelgegevens | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Nieuwsbrief en e-mailmarketing | Naam en e-mailadres | Toestemming (art. 6.1.a) of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten (art. 6.1.f) |
| Statistieken en verbeteren van de website | Gebruiksgegevens, IP-adres, apparaat- en browsergegevens | Toestemming via cookies (art. 6.1.a) |
| Advertenties en remarketing (o.a. Google Ads) | Gebruiks- en cookiegegevens | Toestemming via cookies (art. 6.1.a) |
| Beveiliging en fraudepreventie | Account- en transactiegegevens, IP-adres | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Beoordelingen / reviews | Naam (of initialen) en de inhoud van uw review | Toestemming (art. 6.1.a) / gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
3. Cookies, analytics en advertenties
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Voor statistieken gebruiken wij (na uw toestemming) Google Analytics 4; voor advertenties en het meten van resultaten gebruiken wij (na uw toestemming) Google Ads en remarketing. Wij passen Google Consent Mode (v2) toe, zodat deze diensten uw toestemmingskeuze respecteren. Een volledige uitleg en het overzicht van cookies vindt u in ons cookiebeleid. Uw cookievoorkeuren kunt u altijd wijzigen via «Cookievoorkeuren» onderaan de website.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren (verwerkers) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Het gaat onder meer om:
- Shopify – ons webshop- en hostingplatform.
- Betaaldienstverlener(s) – voor het veilig afhandelen van betalingen.
- Bezorgdiensten (zoals PostNL/DPD) – voor het leveren van uw bestelling.
- Google (Analytics en Ads) – voor statistieken en advertenties, uitsluitend na uw toestemming.
- E-mail-/nieuwsbriefdienst – voor het versturen van e-mails en nieuwsbrieven.
- WebwinkelKeur – voor beoordelingen en geschilbemiddeling.
- Onze cookiebanner / consent-tool – voor het vastleggen van uw cookiekeuze.
- Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of toezichthouders.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners (zoals Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen (SCC's) of certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven, of zolang wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel- en factuurgegevens (fiscale administratie) | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst) |
| Accountgegevens | Zolang uw account bestaat; daarna verwijderd of geanonimiseerd |
| Klantenservice-communicatie | Tot 2 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Totdat u zich afmeldt |
| Cookie- en analysegegevens | Volgens de bewaartermijnen in het cookiebeleid |
7. Kunstmatige intelligentie (AI) en geautomatiseerde besluitvorming
Wij zetten AI-hulpmiddelen in om ons werk te ondersteunen, bijvoorbeeld voor het opstellen en verbeteren van productteksten en om onze website en service te verbeteren. Voor het maken van deze teksten gebruiken wij geen persoonsgegevens van klanten.
Waar wij AI-hulpmiddelen gebruiken die wél persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld ter ondersteuning van de klantenservice of voor productaanbevelingen), gebeurt dit in overeenstemming met dit privacybeleid en met passende waarborgen. Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbare, aanzienlijke gevolgen voor u die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, zoals bedoeld in artikel 22 AVG, zonder u daarover te informeren en zonder de wettelijk vereiste waarborgen.
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
- Correctie van onjuiste gegevens;
- Verwijdering van uw gegevens («recht op vergetelheid»);
- Beperking van de verwerking;
- Bezwaar tegen verwerking, waaronder tegen direct marketing;
- Overdraagbaarheid van uw gegevens;
- Intrekken van toestemming, op elk moment, zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt.
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar contact@schoonmaakmagazijn.nl. Wij kunnen u vragen zich te identificeren en reageren binnen de wettelijke termijn (in beginsel binnen een maand). Afmelden voor de nieuwsbrief kan direct via de afmeldlink in elke nieuwsbrief.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals een beveiligde (SSL/TLS-)verbinding en toegangsbeperking. Geen enkele beveiliging is volledig sluitend; heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met een bijgewerkte datum bovenaan.